Livraison, Retours & Échanges
LIVRAISON
Lumière Rose livre en France, dans l'Union Européenne et à l'international.
Frais de livraison
- Livraison offerte en France métropolitaine à partir de 80 € d'achat.
- Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande.
Pour les livraisons hors France métropolitaine, les frais de transport restent à la charge du client, quel que soit le montant de la commande.
Pour toute livraison effectuée en dehors de l'Union Européenne, le destinataire est seul responsable du règlement des éventuels droits de douane, taxes d'importation ou autres frais exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais ne peuvent en aucun cas être pris en charge par Lumière Rose.
Les commandes sont expédiées à l'adresse renseignée lors de la validation de votre achat, après confirmation du paiement.
En cas d'anomalie constatée lors de la réception de votre colis (colis endommagé, article manquant ou détérioré), nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais en joignant, si possible, des photographies du colis et des produits concernés.
Lumière Rose ne pourra être tenue responsable des retards de livraison liés au transporteur, aux formalités douanières ou à tout événement indépendant de notre volonté (force majeure, perturbations logistiques, grèves, etc.).
Chaque bijou est préparé avec le plus grand soin afin de garantir une qualité irréprochable avant son expédition.
RETOURS
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
Les bijoux doivent être :
- retournés dans leur état d'origine, non portés et non utilisés ;
- renvoyés dans leur écrin et emballage d'origine ;
- accompagnés de l'ensemble des accessoires reçus.
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et retourné au client.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Contact : lumiererose319@gmail.com
Le client demeure responsable du colis jusqu'à sa bonne réception par nos services. Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi et remise contre signature.
Après vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
ÉCHANGES :
Les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve de disponibilité.
Procédure :
- Contactez lumiererose319@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande ainsi que la pièce souhaitée en échange
- Faire une demande de retour via votre historique de commande
- Une fois le produit retourné et validé, la nouvelle pièce sera expédiée sous 2 à 4 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité
- Le bon de retour doit impérativement être joint au colis retourné
Les frais de retour demeurent à la charge du client.
L’envoi du nouvel article dans le cadre d’un échange est pris en charge par LUMIERE ROSE exclusivement pour les commandes livrées en France métropolitaine.
Pour toute commande livrée hors France métropolitaine, les frais d’expédition du nouvel article restent à la charge du client
Bijou défectueux
Nous apportons une attention toute particulière à la fabrication et au contrôle qualité de chacun de nos bijoux.
Si malgré tout vous constatez un défaut de fabrication à la réception de votre commande, contactez-nous rapidement à lumiererose319@gmail.com en joignant des photographies du produit concerné.
Chaque demande sera étudiée avec la plus grande attention afin de vous proposer une solution adaptée.
Adresse de retour
Lumière Rose
240b chemin des plaideurs
13510 Eguilles - France
LIVRAISON ET RETOUR
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